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简介:12345是专门受理热线事的公共服务平台由各地市政府设立的由电话12345、市信箱、手机短信、手机客户端、微博、等方式组成。中国保护消者基金会打假工作委员会投诉举报办公室，消者协会投诉开展受理消投诉、消维权、消咨询等服务，真正体现“天天315，维权到身边”的服务宗旨。

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法律依据:中华共和国消者权保护法第一条为保护消者的合法权，高安市消者协会投诉电话维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健发展，制定本法。 2。管辖围涉及：职能和属地两个方面）（四）消者因生活消需要购买、使用商品或者接受服务。

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投诉要点:要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚。消者权保护投诉电话是12315。消者协会履行下列公性职责: 1、向消者提供消信息和咨询服务，提高消者维护自身合法权的能力。

法律分析:消者维权打消者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:1、当消者的权受到侵害，被投诉方属于市场监管理行政管辖时。投诉入口，用户可登app软件，进入搜索“12315”可选到12315小序，如果是日常生活消或服务中与商家发生消者权争议的事件进行投诉，进入序后选择“我要投诉”。

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